Tiekėjo Paslaugų Sutartis
Provider Services Agreement | v1.2
SVARBU — PRELIMINARUS SUTARTIES PROJEKTAS
Šis dokumentas yra preliminarus būsimos sutarties projektas, skirtas susipažinti ir aptarimui. RaskAI platformos juridinis asmuo šiuo metu registruojamas. Galutinė, juridinę galią turinti sutarties versija bus pateikta po juridinio asmens įregistravimo.
1. Šalys ir apibrėžimai
1.1 Sutarties šalys
Tiekėjas patvirtina, kad jis yra juridinis asmuo, mažoji bendrija arba fizinis asmuo, vykdantis individualią veiklą pagal Lietuvos Respublikos ar kitos ES valstybės narės teisės aktų reikalavimus. Fiziniai asmenys be individualios veiklos leidimo prie Platformos neprijungiami.
1.2 Apibrėžimai
2. Platformos paslaugos ir tiekėjo statusas
2.1 Platformos pobūdis
RaskAI veikia kaip paslaugų brokeris (service broker). RaskAI atsako už Užklausų klasifikavimą, SPEC generavimą ir Tiekėjų atrankos proceso vientisumą. Faktinis projekto vykdymas tenka Tiekėjui. Platforma teikiama „tokia, kokia yra" (as-is).
2.2 Verified lygiai
Kiekvienas Tiekėjas priskiriamas V1, V2 arba V3 lygiui pagal Priedo A kriterijus. Lygio pakeitimas įsigalioja per 5 d.d. nuo pranešimo. Tiekėjas turi teisę apskųsti per 10 d.d.
2.3 Kompetencijų deklaravimas
Tiekėjas deklaruoja kompetencijas naudodamas Tier 1 (max 2) ir Tier 2 (max 5) sistemą. Klaidinga deklaracija = materialus pažeidimas.
3. Komercinis modelis ir atsiskaitymai
3.2 Komisinis
Komisinis sudaro 15% nuo galutinės sandorio vertės be PVM. Fiksuotas, matomas Pasiūlymo etape. Jokių paslėptų mokesčių.
3.3 Komisinio keitimas
Ne mažiau kaip 60 dienų išankstinis pranešimas. Taikomas tik naujiems projektams. Nesutinkant — Sutartis nutraukiama per 30 dienų be baudų.
3.4 Išmokėjimas
- Iki 1 000 EUR: per 5 d.d. nuo Acceptance.
- Virš 1 000 EUR su Milestone: per 5 d.d. nuo kiekvieno Milestone patvirtinimo.
Jei Klientas neatsako per 5 d.d. — deemed acceptance.
3.5 Refund
Pretenzija per 10 d.d. nuo Acceptance. RaskAI įvertina per 5 d.d. Defektas priskiriamas Tiekėjui tik jei nurodyta SPEC ir neištaisyta per 10 d.d. garantinį laikotarpį.
4. Tiekėjo pareigos ir kontrolė
4.1 SLA
Atsakymas į Užklausą per 48 val. (rekomenduojama — 24 val.).
4.2 Atsisakymo teisė
Iki 3 atsisakymų per 30 dienų — be priežasties. Nuo 4-ojo — privaloma priežastis. 7+ be pagrindo = 1 Strike.
4.3 Strike sistema
- 1–2 Strikes: vidinė žymė + el. paštas.
- 3 Strikes / 6 mėn.: peržiūros procedūra.
- 4+ Strikes arba 1 materialus pažeidimas: Sutarties nutraukimas.
Apskųndžiamas per 10 d.d. Kol nagrinėjamas — Verified lygis nekeičiamas.
4.4 Vacation Mode
Iki 60 dienų per metus. Po 90 d. inaktyvumo — perspėjimas. Po 60 d. Inactive — Sutarties nutraukimo procedūra.
4.5 Profesinis draudimas
- V1: nereikalaujamas.
- V2: ≥ 10 000 EUR.
- V3: ≥ 50 000 EUR.
4.6 Subrangovai
Reikalingas išankstinis rašytinis sutikimas ne vėliau kaip 2 d.d. prieš pradžią. Tiekėjas lieka visiškai atsakingas.
5. Projekto vykdymas, IP, AI ir duomenys
5.1 Dokumentacija
- Iki 500 EUR: Pasiūlymo patvirtinimas.
- 500–3 000 EUR: Project Order.
- Virš 3 000 EUR: pilnas SOW su Milestones.
5.2 Darbo priėmimas
Klientas turi 5 d.d. priimti ar motyvuotai atmesti. 10 d.d. nemokamas defektų šalinimas po Acceptance. Scope change ≠ defektas.
5.3 Intelektinė nuosavybė
IP pereina Klientui tik po Acceptance ir pilno apmokėjimo. Tiekėjas išlaiko pre-existing materials, metodologijas ir reusable components.
5.4 AI naudojimas
Privaloma deklaruoti AI įrankių kategoriją. Draudžiama Kliento duomenis naudoti AI modelių mokymui be rašytinio sutikimo.
5.5 Duomenų apsauga
Iki Quote priėmimo — tik anonimizuota informacija. Po priėmimo — minimalūs duomenys. Detalės — Priede B.
6. Atsakomybė ir ginčai
6.1–6.2 Atsakomybės ribos
Tiekėjo max. atsakomybė — Tiekėjui mokėtina suma projektui. RaskAI max. atsakomybė — komisinio suma iš to projekto. Ribos netaikomos tyčiniam sukčiavimui, BDAR ir IP pažeidimams.
6.3 Ginčų sprendimas
- Pretenzija: per 10 d.d. nuo Acceptance.
- Iki 3 000 EUR: mediacija (Lietuvos mediatorių sąjunga).
- Virš 3 000 EUR: Vilniaus apygardos teismas.
- Taikoma teisė: Lietuvos Respublikos.
7. Sutarties trukmė ir nutraukimas
7.1–7.2
Neribota trukmė. Įprastas nutraukimas — 30 dienų pranešimas. Dėl materialaus pažeidimo — nedelsiant. Aktyvūs projektai tęsiami iki 90 dienų.
8. Baigiamosios nuostatos
8.1 Non-Circumvention
12 mėnesių draudimas bendradarbiauti su Platform gautais klientais tiesiogiai. Netesybos: 1 000 EUR arba 20% sandorio vertės. Išimtis — Priede F deklaruoti pre-existing klientai.
8.2 Konfidencialumas
Saugoma Sutarties laikotarpiu ir 3 metus po jos pabaigos.
8.9 Elektroninis pasirašymas
Clickwrap = rašytinis parašas pagal LR teisę. Registruojamas timestamp, IP adresas ir Sutarties versija.
Priedai
Paspauskite ant priedo norėdami išplėsti turinį.
Priedas AVerified lygių kriterijai ir procedūros›
A.1 Sistemos principai
Verified lygis yra RaskAI kokybės signalas — ne mokama kategorija. Lygis kyla arba krinta automatiškai pagal objektyvius kriterijus. RaskAI Boost (padidintas matomumas) egzistuoja nepriklausomai — Boost = matomumas, Verified = kokybė. V1 Tiekėjai žymimi žyme „◎ Naujas tiekėjas".
A.2 V1 — Patvirtintas tiekėjas
Automatiškai suteikiamas registracijos metu:
- Juridinis asmuo, MB arba fizinis asmuo su individualia veikla.
- Profilis: Tier 1 (max 2) + Tier 2 (max 5) + kontaktinis asmuo.
- Sutartis pasirašyta (Clickwrap). 0 aktyvių Strikes.
Rekomenduojama projektams iki 500 EUR. Žymė: ◎ Naujas tiekėjas
A.3 V2 — Patikrintas tiekėjas
- Bent 1 projektas per RaskAI ARBA verifikuotas išorinis case study.
- Profesinis draudimas ≥ 10 000 EUR.
- Referencija, demo nuoroda arba portfolio.
- 0 neginčytų Strikes per 6 mėn. Atsakymo laikas ≤ 36 val.
Žymė: ✦ Patikrintas
A.4 V3 — Premium tiekėjas
- ≥ 3 projektai per RaskAI, Satisfaction Score ≥ 4/5.
- Win Rate ≥ 60%. On-Time Rate ≥ 80%.
- 0 neginčytų Disputes. Draudimas ≥ 50 000 EUR.
- Pilnas RaskAI auditas. Aktyvus per 90 dienų.
Prioritetinis matchmaking. Žymė: ★ Premium
A.5 Automatinis Upgrade
Sistema tikrina kas 14 dienų. Atitikus kriterijus — Upgrade automatiškai, pranešama per 2 d.d. Tiekėjas gali inicijuoti pats; RaskAI peržiūra per 10 d.d.
A.6 Automatinis Downgrade
| Įvykis | Pasekmė |
|---|---|
| Draudimo polisas pasibaigė be pranešimo per 5 d.d. | V2 → V1, Payment Hold |
| On-Time Rate < 70% per 6 mėn. | V3 → V2 |
| 1 neginčytas Dispute | V3 → V2 |
| 3+ neginčyti Strikes per 6 mėn. | V2 → V1 |
| Inaktyvumas > 90 d. be Vacation Mode | Lygis sustabdomas, ne panaikinamas |
A.7 Apskundimo procedūra
- Pirminė peržiūra — RaskAI atsakingas asmuo (10 d.d.).
- Jei atmesta — RaskAI vadovo peržiūra, kitas asmuo (10 d.d.).
- Jei vis tiek atmesta — mediacija pagal 6.3 str.
Kol skundas nagrinėjamas — Verified lygis nekeičiamas.
Priedas BDuomenų tvarkymo susitarimas (DPA)›
Duomenų valdytojas: RaskAI — atsako už Klientų duomenis.
Duomenų tvarkytojas: Tiekėjas — tvarko tik projekto vykdymui būtinus duomenis.
Duomenų perdavimas:
- Iki Quote: tik anonimizuota Užklausa — be Kliento vardo, el. pašto, įmonės.
- Po priėmimo: minimalūs duomenys (BDAR duomenų minimizavimo principas).
Tiekėjo įsipareigojimai:
- Kliento duomenis naudoti tik konkrečiam projektui.
- Neperduoti tretiesiems asmenims be RaskAI sutikimo.
- Pranešti apie duomenų saugumo pažeidimus per 24 val.
- Po projekto — sunaikinti arba grąžinti Kliento duomenis.
- Draudžiama naudoti Kliento duomenis AI modelių mokymui.
Pilnas DPA dokumentas bus pateiktas kartu su galutine sutarties versija po visos sistemos testavimo.
Priedas CAtsakomybės zonų žemėlapis›
Vidinis atsakomybės paskirstymo mechanizmas tarp RaskAI ir Tiekėjo.
| Situacija | Atsakingas | Veiksmas |
|---|---|---|
| SPEC neatitinka Tiekėjo pasiūlymo | RaskAI | SPEC patikslinimas |
| Projektas nebaigtas laiku be priežasties | Tiekėjas | Strike + refund procedūra |
| Klientas keičia reikalavimus po SPEC | Klientas | Change request, papildomas mokestis |
| Tiekėjas apeina Platformą | Tiekėjas | Netesybos 1 000 EUR / 20%, nutraukimas |
| Kliento duomenų nutekėjimas | Tiekėjas | BDAR atsakomybė, nutraukimas |
| Subrangovo pažeidimas | Tiekėjas | Atsako kaip už savo veiksmus |
| Ginčas dėl Acceptance | RaskAI sprendžia | Mediacija pagal 6.3 str. |
Pilnas žemėlapis bus pateiktas kartu su galutine sutarties versija po visos sistemos testavimo.
Priedas DBrand Guidelines (marketing teisės)›
D.1 RaskAI → Tiekėjas
- RaskAI gali skelbti Tiekėją „RaskAI Verified Partner" Sutarties galiojimo laikotarpiu.
- RaskAI negali atskleisti Tiekėjo vidinių reitingų, Strike istorijos ar finansinių duomenų.
D.2 Tiekėjas → RaskAI
- „RaskAI Verified Partner" ženkliukas — tik oficialiu dizainu, kurį RaskAI pateikia registracijos metu.
- Draudžiama modifikuoti logotipą ar keisti spalvas.
- Ženkliukas turi būti pašalintas per 14 dienų nuo Sutarties pabaigos.
D.3 Case study
- Anonimizuotas — leidžiamas be sutikimo. Tiekėjas turi 10 d.d. prieštarauti; po termino — deemed consent.
- Identifikuojamas — reikalingas rašytinis abiejų šalių sutikimas.
Priedas EMokesčių atsakomybės matrica›
E.1 VIES patikrinimas
RaskAI atlieka VIES patikrinimą registracijos metu ir kas ketvirtį ES Tiekėjams. PVM kodo panaikinimas = automatinis Payment Hold.
E.2 Tiekėjo mokestinė atsakomybė
Tiekėjas prisiima visą atsakomybę už teisingą mokesčių mokėjimą nuo gautų lėšų. RaskAI nėra Tiekėjo mokesčių agentas.
E.3 Sąskaitų tvarka
- RaskAI išrašo PVM sąskaitą Klientui už visą sandorio vertę.
- Tiekėjas išrašo PVM sąskaitą RaskAI už savo dalį per 5 d.d. nuo Acceptance.
- Komisinis skaičiuojamas nuo ekonominės vertės be PVM.
Pilna mokesčių matrica bus pateikta kartu su galutine sutarties versija po visos sistemos testavimo.
Priedas FPre-existing klientų deklaracija›
Vadovaudamasis 8.1.4 str., Tiekėjas deklaruoja iki Sutarties sudarymo buvusius tiesioginius komercinius santykius su Klientais:
| Kliento pavadinimas | Santykių pradžia | Pobūdis |
|---|---|---|
| — | — | — |
| — | — | — |
| — | — | — |
Tiekėjas patvirtina, kad nedeklaruotiems Klientams, susipažintiems per Platformą, taikoma 12 mėnesių non-circumvention klauzulė.
Pateikiama registracijos metu arba per 30 dienų nuo Sutarties įsigaliojimo.
Galutinis priedų tekstas bus pateiktas kartu su galutine sutarties versija po visos sistemos testavimo.
RaskAI.lt | Tiekėjo Paslaugų Sutarties preliminarus projektas ir gairės | © RaskAI